Профиль целевого клиента

В каких ситуациях будет полезен аудит:

• много времени уходит на поиск и взаимодействие с нецелевыми клиентами, что приводит к высоким затратам и низкой эффективности продаж; мотивация менеджеров снижается.

Цель аудита:

• разработать портрет целевого клиента и инструмент для оценки потенциала новых клиентов.

Задачи:

• определить критерии отбора клиентов и их значимость,
• оценить на практике 10 клиентов по критериям,
• откорректировать по необходимости критерии и веса.

Программа аудита:

• Определение ключевых критериев для отбора клиентов.
• Оценка роли/значимости каждого критерия = оценка веса каждого критерия.
• Тестирование критериев на клиентской выборке.

Результат:

• Увеличение конверсии продаж по новым клиентам.
• Сокращение временных затрат на нецелевых клиентов.
• Повышение рентабельности продаж.