Комплексный аудит отдела продаж

В каких ситуациях будет полезен аудит:

• В отделе продаж отсутствует системная работа: менеджеры действуют неорганизованно и/или несогласованно, что снижает эффективность и увеличивает энергозатраты.
• Планы выполняются нерегулярно, основную часть продаж осуществляет руководитель.
• Работа ведётся в режиме цейтнота, что приводит к выгоранию менеджеров.
• Непонятные или недостижимые цели мешают фокусировке усилий.
• Неэффективное взаимодействие между менеджерами и другими отделами.
• Долгие и сложные процедуры замедляют работу менеджеров.
• Неоптимальные зарплаты и бонусы снижают заинтересованность менеджеров.

Цель аудита:

• наладить систему работы отдела продаж для повышения управляемости, эффективности и прозрачности процессов.

Задачи:

• проанализировать текущую ситуацию работы отдела,
• согласовать цели и планы отдела продаж,
• определить точки повышения эффективности работы отдела,
• распределить обязанности и ответственность между сотрудниками,
• адаптировать систему мотивации под задачи отдела,
• составить план мероприятий по внедрению изменений в отделе продаж.

Программа аудита:

1. Анализ ситуации

• Цели и задачи отдела продаж и компании.
• Текущая статистика по продажам.
• Анализ предложений компании (ЦА, конкурентный анализ).
• Анализ организации продаж (цикл сделки, система мотивации сотрудников, «узкие места»).
• Анализ клиентской базы.

2. Наведение порядка в отделе продаж

• Согласование целей и планов отдела продаж.
• Определение точек повышения эффективности отдела.
• Разделение функций/обязанностей и ответственности в отделе.
• Адаптация системы мотивации отдела под цели.
• Составление плана мероприятий по внедрению изменений.

Результат:

• Повышение эффективности отдела продаж.
• Повышение управляемости отдела.
• Уменьшение текучки персонала.
• Снижение рисков выгорания сотрудников и руководителя.