Наставничество на предприятии

Целевая аудитория:

Мастера, руководители подразделений, специалисты-наставники, специалисты по кадрам – все, кто на производстве работает в системе наставничества.
 
«Программа учитывает специфику работы производственного предприятия: организацию процессов и контингент. Предлагает получение устойчивых и контролируемых изменений в системе наставничества на предприятии. Поэтому особое место отведено методической проработке занятий. Что делает возможным применение этой программы для сотрудников с «нулевым опытом» наставничества. А опытным наставникам – систематизировать свою работу так, чтобы работа выполнялась легче и веселей»

Программа:

Тема 1. Информационные и коммуникативные инструменты наставничества

1.1.   Система обучения организации и место наставничества

• Понятие и индивидуальные стили наставничества 
• Контекст и возможности роли наставника в организации 
• Методические принципы обучения. Обучаемость и индивидуальность 
• Техника и инструменты процесса наставничества 
• Построение индивидуального плана профессионального развития

Результат: самостоятельная оценка эффективности и использование инструментов наставничества в контексте поставленных задач.
 
1.2. Базовые индивидуальные коммуникативные навыки

• Значение и техники постановки системы задач - целей
• Техники делового общения (обмена информацией, задавания вопросов, подачи обратной связи и др.)
• Навыки индивидуальной и групповой презентации. Визуальные и риторические аспекты публичного выступления
• Управление эмоциональным состоянием сотрудника (собственным и другого человека). Способы противостояния стрессовым ситуациям 
• Навыки работы с трудными слушателями 
• Навыки индивидуального консультирования

Результат: понимание внутренней структуры упражнений и умение самостоятельно использовать современные коммуникативные алгоритмы и техники.

Тема 2. Методическое обеспечение обучения сотрудников

2.1. Методическое обеспечение занятия

• Виды обучающих программ: возможности и критерии введения оптимальных форм обучения
• Разработка дизайна семинар/тренинга
• Формирование задач, критериев выполнения и проектирование тренинга
• Подбор упражнений и система тренинга. Ключевая идея и технологии проведения
• Модели проведения тренинга и индивидуальный стиль
• Личность тренера и модели поведения в контексте тренинга
• Правила сбора обратной связи и анализа результативности тренинга

Результат: планирование модели, технологий, результатов разных видов обучения в контекстах поставленных задач.

2.2. Инструменты ведения занятия (семинара, групповой беседы, консультации и др.)

• Управление групповой динамикой. Управление вниманием группы 
• Интенсив и паузы в теле занятия 
• Ведение группы: способы и тактики 
• Контрольные точки ведения занятия. Контроль выполнения заданий 
• Сложные ситуации в процессе занятий и пути типовых решений 
• Обратная связь, закрепление, домашние задания и контроль эффективности обучения сотрудников 
• Использование дополнительных возможностей обучения: встреча, перерывы, прощание, инкорпорация и другие 
• Пост-обучающее сопровождение, поддержка и корректирующие мероприятия 
• Анализ, отчет и модификация учебных программ

Результат: стратегия и техника ведения занятия в системе: запрос – задачи – проведение – результат – анализ – отчет –модификация.

2.3. Оперативные способы работы наставника в коллективе

• Ситуативное консультирование и передача навыков сотрудникам в процессе работы 
• Алгоритмы демонстрации и анализа результатов на рабочем месте
• Соотношение рабочих и личных задач сотрудника при наставничеств 
• Понятие «Мастер- класс», способы проведения и анализа на рабочем месте

Результат: овладение способами оперативного реагирования на неконтролируемые изменения в процессе наставничества.