Отладка межфункционального взаимодействия

В каких ситуациях будет полезна сессия:

• Возникают споры или недопонимания между специалистами разных подразделений.
• Проекты задерживаются из-за недостатка взаимодействия и координации между командами.
• Результаты работы одного подразделения не соответствуют ожиданиям другого, что приводит к недовольству.
• Информация не передается должным образом, что приводит к ошибкам и недоразумениям.
• Неспособность команд эффективно сотрудничать и использовать общий опыт.
• Новые члены команды испытывают трудности в понимании межфункциональных процессов.
• Запуск новых проектов, требующих координации между разными командами/подразделениями.
• Существующие процессы устарели или не работают должным образом.

Цель сессии:

• Генерация идей по решению проблем в межфункциональном взаимодействии и определение эффективных стандартов/правил.

Задачи:

• Выявить сложные и проблемные ситуации, возникающие в межфункциональном взаимодействии при работе над заказами/проектами.
• Проанализировать причины возникновения этих проблем и оценить их влияние на общий результат работы.
• Определить ключевые проблемы, решение которых максимально влияют на результат.
• Разработать варианты решений для ключевых проблем, опираясь на коллективный опыт и экспертизу участников.
• Определить и зафиксировать стандарты процессов межфункционального взаимодействия для повышения эффективности работы.
• Разработать план по внедрению стандартов и решений, включая назначение ответственных за осуществление изменений. 

Программа сессии:

1. Введение
   • Приветствие участников
   • Обзор целей и задач сессии
   • Установление правил взаимодействия
2. Мозговой штурм: выявление проблем
   • Разделение участников на мини-группы по 3-5 человек
   • Каждая группа составляет перечень сложных и проблемных ситуаций, возникающих при взаимодействии между командами/подразделениями
   • Презентация результатов
3. Групповая работа: разработка решений
   • Каждая группа оценивает проблемы и выбирает одну-две ключевые, которые максимально влияют на общий результат
   • Разработка вариантов решений
   • Подготовка краткой презентации предложений
4. Обсуждение и выбор лучших идей
   • Представление решений группами
   • Открытое обсуждение, оценка и выбор наиболее эффективных решений
5. Стандартизация процессов взаимодействия
   • Определение ключевых этапов и стандартов взаимодействия в рамках предложенных решений
   • Создание обобщенной схемы или документа с предложениями по стандартам
   • Обсуждение механизмов внедрения стандартов
   • Составление плана по внедрению стандартов
6. Заключение
   • Обобщение результатов сессии
   • Определение следующих шагов и ответственных
   • Обратная связь от участников 

Результаты сессии:

• Список сложных и проблемных ситуаций в межфункциональном взаимодействии.
• Ключевые проблемы, в максимальной степени влияющие на общий результат.
• Конкретные варианты решений для каждой выявленной проблемы.
• Установленные правила и стандарты для эффективного межфункционального взаимодействия.
• План и первые конкретные шаги и ответственные лица по реализации предложенных решений и стандартов.