Принятие управленческих решений

Цель тренинга:

• научиться анализировать сложные ситуации и принимать в них решения.

Задачи:

• Развить навыки диагностики и анализа проблемных ситуаций
• Получить знания по определению путей решения сложных, проблемных ситуаций, где цена решения высока
• Отработать умения на ситуациях участников

Программа:

1. Определение понятий «проблема» и «эффективное решение» 
   • Перевод проблемы в цель и решение (эмоциональная оценка и измеримость)
2. Диагностика проблемы с помощью методов Парето и диаграммы Исикавы
   • Выявление, определение, формулировка проблемы
   • Корневая проблема
   • Точная формулировка цели и критериев достижения
   • Матрица формулировки проблемы
   • Сбор достоверных (проверяемых) фактов и информации
   • Анализ причины и следствия с помощью метода Парето
   • Алгоритм составления диаграммы Исикавы
   • Определение основных категорий «рыбьей кости» 3 способа
   • Проверка логики диаграммы Исикавы
   • Выводы: как решать проблему, что предпринять?
   • План действий (SMART по Логачеву)
3. Решение проблем: разработка и оценка альтернатив
   • Разработка альтернатив
   • Оценка альтернатив; соотнесение с целями и критериями; анализ последствий
   • Принятие решения и выбор альтернативы
   • Осуществление решения и начало действия
4. Типы альтернатив
   • «Делать или не делать»
   • Лучший выбор из равных альтернатив
   • Выбор с неясными последствиями
   • Результат решения влияет на последующие решения
5. Приоритетность в решении проблем
   • ​​Техника «Попарноое сравнение»
   • Решение проблем в условиях:
     • определённости
     • риска, срочности
     • неопределенности

 В результате тренинга участники смогут:

• Оперативно выявлять истинную причину проблемы
• Эффективно решать проблему в сложных условиях
• Максимально результативно использовать прямые и косвенные эффекты решения