Тренинговая компания ДОГМА — эксперт в сфере деловых коммуникаций
+7 (342) 298 66 09

Пермь, ул. 25 Октября, 70/1,
офис 404, 412
Задать вопрос

Эффективное деловое письмо

Главная > Тренинги > Эффективное общение > Эффективное деловое письмо

Эффективное деловое письмо
Направление:эффективные коммуникации Форма проведения:тренинг, очный формат
Задать вопросы или записаться на тренинг вы можете по телефону:
+7 (342) 298 66 09
(консультация бесплатно)

Цель обучения:

Формирование практических навыков ведения деловой переписки, создание эффективных и профессиональных писем

Задачи:

1. Изучить виды деловых писем
2. Научиться выбирать верный тип письма под ситуацию
3. Научиться составлять деловые письма кратко и точно
4. Создать банк шаблонов писем на различные ситуации

Планируемые результаты:

  • готовые шаблоны писем на разные случаи
  • рост эффективности письменной деловой коммуникации с клиентами, партнерами, коллегами и руководством
  • снижение затрат времени на письменное взаимодействие
  • рост количества ситуаций, решаемых быстро и эффективно

Программа:

Тема 1. Электронная деловая переписка
  • Ключевые принципы составления деловых писем
  • Алгоритм письма: обращение, вступление, основной текст, завершение, заключительная форма вежливости, подпись
  • Формула краткости и точности: как изложить суть обращения
  • Типичные стилистические ошибки при написании деловых писем
  • Правила оформления деловых писем
Практика:
  1. Анализ модельных и реальных писем на соответствие алгоритму
  2. Анализ писем на типичные стилистические ошибки и ошибки оформления
Тема 2. Виды официально-деловых писем
  • Информационное (акцепт, сопроводительное, отчет, благодарственное)
  • Негативное сообщение (отказ, рекламация, напоминание)
  • Письмо, побуждающее к действию (запрос, оферта, просьба)
Практика:
  1. Составление одного из видов писем под свою ситуацию
  2. Взаимная проверка и обратная связь от тренера

Особенности обучения:

  • соотношение теории/практики: 30/70%
  • после обучения участникам выдается домашнее задание (1 ДЗ) с проверкой тренером
  • консультативная поддержка от тренера на этапе освоения материала после тренинга

 
Задать вопросы или записаться на тренинг вы можете по телефону:
+7 (342) 298 66 09
(консультация бесплатно)