Продаем в магазине

Для кого тренинг:

Продавцов-консультантов, администраторов магазинов

Цель:

Овладеть техниками, применяемыми на каждом этапе продаж в салоне-магазине

Что участники будут делать на тренинге:

• определят свой уровень продаж: что получается и что нужно развить
• изучат 5 шагов успешной продажи
• освоят техники установления контакт с любым клиентом
• будут вести диалог с клиентом и через вопросы узнавать потребности
• попробуют думать и говорить на языке выгод для клиента
• потренируются работать с сопротивлением клиента
• проведут продажи с «простыми» и «сложными» клиентами

После тренинга участники:

Получат:	Знание 5 шагов продажи: их цели и результаты Методические материалы, с прописанными речевыми модулями, которые позволят практиковаться и развиваться в работе дальше
Смогут:	Увеличить свой интерес к продажам Сократить время на работу с клиентом Совершать больше сделок
Научатся:	Устанавливать контакт с любым клиентом Выяснять потребности клиента и связывать их реализацию с приобретением товара Работать с «трудными» клиентами

 После обучения компания:

Получит:	Грамотных сотрудников, знающих что, как и кому продать в салоне-магазине Методические материалы, с прописанными речевыми модулями, которые позволят контролировать и обучать сотрудников дальше
Сможет:	Разработать стандарты обслуживания, на материалах тренинга Сократить время на работу с одним клиентом, не снижая при этом качества обслуживания

 В программе:

Тема 1. Чем лучший Продавец отличается от просто продавца
1.1. Кто такой продавец и в чем его задача
1.2 Убеждения эффективного продавца
1.3. Каким должен быть продавец
1.4. Мотивация или что движет продавцом?

Тема 2. Продажа – с чего начать?
2.1. 5 шагов успешной продажи
2.2. Подстройка или как расположить клиента к себе

Тема 3. Как выяснить потребности клиента?
3.1. Использование открытых вопросов
3.2. Определение потребности «делением на два»
3.3. Поиск слов – потребностей клиента

Тема 4. Презентация: как показать клиенту его выгоды от товара.
4.1. Перевод с языка свойств товара на язык выгод клиента
4.2. Демонстрация выгод товара с учетом потребностей клиента

Тема 5. Что делать, если клиент сомневается и возражает?
5.1. Откуда берутся возражения клиента
5.2. Как принять возражения клиента
5.3. 6 способов обработки возражения клиента

Тема 6. Как завершить продажу и обеспечить последующие посещения
6.1. Как протестировать готовность клиента к сделке
6.2. 5 способов завершить продажу
6.3. Как провести комплексную продажу и/или продажу сопутствующих услуг