Наставничество для коммерческих организаций

 
«Особенность программы задана спецификой работы коммерческого предприятия. Наставник должен воздействовать в техниках, которые применяют на рабочем месте его обучающиеся. Таким образом нет помехи тому же специалисту по продажам - так как идет речь не о научении, а о развитии практических навыков на рабочем месте. Такая система наставничества максимально эффективна»

Цели тренинга:

1. Формирование понятийной и инструментальной системы наставничества.
2. Встраивание системы наставничества в деятельность организации.

Задачи тренинга:

• Овладеть пониманием роли и контекста внедрения наставничества.
• Изучить виды наставничества, ресурсы и контексты применения разных видов наставничества.
• Изучить инструменты личной эффективности наставника.
• Овладеть методикой донесения новых знаний и закрепления уже усвоенной информации.

Целевая аудитория:

Сотрудники, занятые в наставничестве; руководители, кадровые специалисты и собственники малых предприятий, руководители и кадровые специалисты средних предприятий.

Содержание программы:

Тема 1. Цели, задачи, организация наставничества на этапах развития предприятия

• Виды и контексты обучения
• Контексты группового и индивидуального обучения
• Роль наставничества в обучении
• Виды и контексты применения наставничества

Тема 2. Коммуникативная эффективность наставника

• Общий алгоритм воздействия
• Коммуникативная компетентность
• Инструментальное оснащение наставника- основа успеха обучающегося
• Контексты применения коммуникативных навыков в индивидуальном и групповом варианте обучения

Тема 3. ПРЕЗЕНТАЦИЯ: методический прием демонстрации личной эффективности и прием работы сотрудника

• Контексты
• Подготовка
• Проведение
• Анализ

4. Тема 4. ДИСКУССИЯ: методический прием демонстрации личной эффективности и приемы аргументации и убеждения клиента организации

• Логика построения доказательства
• Логика и приемы аргументации
• Приемы убеждения
• Управление эмоциональным фоном одного человека и группы

Тема 5. КОНФЛИКТНЫЕ СИТУАЦИИ И РЕШЕНИЯ

• Особенности работы со взрослыми
• Учет мотивации, обучаемости, развития общих способностей клиента
• Основные причины возникновения конфликтных ситуаций
• Методика компенсации кризисных ситуаций
• Специальные приемы работы с критикой, возражениями и сопротивлением

Тема 6. МЕТОДИЧЕСКАЯ ПОДГОТОВКА ПРЕПОДАВАТЕЛЯ

• Отличие деятельности наставника от руководителя, классического и тренингового обучения
• Наставничество - преподавание на рабочем месте: основные акценты методики обучения и система обучения через наставничество
• Правила и основные методические приемы построения программы обучения и взаимодействия в процессе наставничества