Приемы возврата дебиторской задолженности

Аудитория:

менеджеры и ведущие специалисты по продажам, руководители отделов продаж

Цель практикума:

освоение инструментов анализа клиентов с просроченной дебиторской задолженностью (ПДЗ) и приемов возврата денежных средств от контрагентов-должников

Подготовка к практикуму

Заполнение Бланка подготовки: описание конкретных ситуаций с ПДЗ для работы на практикуме

Программа:

1. Типы клиентов по отношению к ПДЗ: безразличные, конструктивные, жесткие или гибкие (теория)
2. Приемы работы с разными типами клиентов при ПДЗ (теория)
3. Работа с Бланком подготовки по работе с должниками:

• определение типа клиентов из Бланка (практика)
• выбор приема работы с ПДЗ в зависимости от типа клиента (практика)

4. Оценка выбранных приемов в мини-группах (практика)
5. Приоретизация клиентов с ПДЗ по срокам работы (практика)
6. Составление графика работы с клиентами с ПДЗ (практика) 

Результат: с опорой на Бланк подготовки составлен график работы с клиентами ПДЗ, к каждому клиенту подобраны приемы работы согласно его типу

Результат практикума: